Política de Privacidad

Última actualización: Febrero 2026.
En Neo Zeler ("nosotros", "nuestro"), la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad absoluta. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la normativa ePrivacy vigente en 2026.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Neo Zeler.
Email de contacto DPO: info@neozeler.com
Finalidad: Gestión de la relación comercial, envío de información solicitada y mejora de nuestros servicios de IA.

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos:

• Datos de Identificación: Nombre, apellidos, dirección de email, número de teléfono.
• Datos Profesionales: Empresa, cargo, sector, tamaño de la empresa.
• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (a través de cookies).
• Datos de Interacción con IA: Información proporcionada voluntariamente a nuestros chatbots o agentes para la cualificación del servicio.

3. Finalidad y Legitimación

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades y bases legales:

• Prestación del servicio: Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (ej. Auditoría Gratuita).
• Comunicaciones comerciales: Consentimiento expreso del usuario para recibir novedades sobre automatización e IA.
• Mejora de nuestros modelos de IA: Interés legítimo para optimizar nuestros algoritmos de atención al cliente (datos anonimizados).
• Cumplimiento legal: Obligaciones fiscales y contables.

4. Uso de Inteligencia Artificial

Neo Zeler utiliza sistemas de Inteligencia Artificial para procesar determinadas interacciones. Garantizamos que:

• No se utilizan tus datos para entrenar modelos públicos o de terceros sin tu consentimiento explícito.
• Existe supervisión humana en procesos de toma de decisiones automatizadas que puedan tener efectos jurídicos.
• Aplicamos principios de "Privacy by Design" en todos nuestros desarrollos de IA.

5. Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder, rectificar o suprimir tus datos.
• Limitar u oponerte al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.
• No ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en info@neozeler.com.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas (cifrado AES-256, autenticación multifactor, logs de acceso) para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

7. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. La fecha de última actualización aparecerá siempre al inicio de este documento.