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Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Neo Zeler. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestros servicios de automatización, consultoría e inteligencia artificial. Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestra web, aceptas vincularte legalmente a estos términos.

2. Descripción de los Servicios

Neo Zeler ofrece servicios de implementación de automatizaciones, desarrollo de chatbots/agentes de IA, sistemas de captación de leads y consultoría estratégica.

Los resultados específicos (como el aumento de ventas o ahorro de tiempo) son estimaciones basadas en nuestra experiencia y no constituyen una garantía contractual de resultados futuros, ya que dependen de múltiples factores externos del negocio del cliente.

3. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y acceso a las herramientas necesarias para la implementación (CRM, cuentas publicitarias, etc.).
  • No utilizar las automatizaciones desarrolladas para fines ilícitos, spam o actividades prohibidas por las plataformas de terceros (Meta, Google, etc.).
  • Realizar los pagos en los plazos acordados en la propuesta comercial.

4. Propiedad Intelectual del Software

Salvo pacto en contrario por escrito:

  • El cliente adquiere una licencia de uso no exclusiva sobre las automatizaciones configuradas.
  • Neo Zeler conserva la propiedad intelectual sobre el "Know-how", metodologías, plantillas de código reutilizables y librerías propias utilizadas durante el proyecto.

5. Limitación de Responsabilidad

Neo Zeler no será responsable de:

  • Fallos en servicios de terceros (caídas de API de OpenAI, Make, Zapier, etc.).
  • Bloqueos de cuentas publicitarias o de mensajería (WhatsApp) derivados de cambios en las políticas de dichas plataformas.
  • Pérdida de beneficios o daños indirectos. La responsabilidad máxima de Neo Zeler se limitará al importe pagado por el cliente por el servicio específico.

6. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la más estricta confidencialidad sobre la información sensible (estrategias, bases de datos de clientes, facturación) compartida durante la ejecución del proyecto, vigencia indefinida incluso tras la finalización del contrato.

7. Modificaciones de los Términos

Neo Zeler se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en la web.